Post escrito por Yeltsin Lima
Ultimamente após a explosão de sucesso do Peixe Urbano, ocorreu uma febre de sites de compras coletiva no Brasil. Mas, será que isso tudo tem futuro? Bom, ao meu ver, cerca de 80% dos sites desse tipo de serviço deixarão de funcionar em um prazo máximo de 1 ano. A principal razão? Falta de consumidores e empresas parceiras. Afinal, do que adianta investir em um site que gere apenas 100 compras, enquanto um Peixe Urbano gera uma média de 500 compras por item?
E sabe o que é pior? O efeito Compra Coletiva pode surtir uma reação contrária, de acordo com a atitude e visão da empresa parceira. Quer um exemplo? Olhem o recente artigo do Gizmodo: Os problemas das compras coletivas na internet. Sim, as empresas agem com os clientes de Compra Coletiva de forma diferenciada e, muitas vezes, de forma preconceituosa. Talvez seja por falta de experiência ou por maldade mesmo. Mas, uma coisa é certa: aquele desconto que o cliente pagou serviria para fidelizar a experiência consumidor + marca. E agindo de tal forma, só serve para uma coisa: Reclamar, falar que a empresa é ruim para os amigos e nunca mais freqüentar o local. Como o post da Brisa Dalila, em que ela freqüentou um restaurante (e adquiriu um cupom pelo Peixe Urbano) e o empresário do restaurante simplesmente cobrou uma taxa denominada: “Taxa Peixe Urbano”. Ou seja, além dos 10% opcionais, eles cobraram uma outra taxa pelo simples fato de você ser cliente Peixe Urbano.
E exatamente esse os problemas dos empresários não só de lojas físicas mas, também virtuais. Oferecer descontos “fantasmas” aliados à um suporte inexistente e tratar aquele consumidor de forma diferenciada e negativa. São casos em que o estabelecimento parceiro possui um suporte horrível enquanto o Peixe Urbano procura atender aos consumidores, pelos erros cometidos pelo parceiro. E que inclusive, achei ótima a idéia do site Ouvidoria Urbana e que tem como principal objetivo, divulgar os relatos dos clientes sobre as compras efetuadas nos mais diversos sites de compra coletiva. É uma boa idéia para evitar eventuais problemas com certos tipos de empresários.
Para os clientes é bom dar uma olhada no histórico do restaurante, ficar atento às “taxas extras”, reclamar quando necessário, entre outros. Para os sites de compras que estão iniciando, procure fazer algo diferente. Montar um layout do estilo “template free” ou copiar de um outro site, pode até surtar efeito nos primeiros meses mas, em breve, seu site será mais um na lista dos “falidos”. E por último, para os estabelecimentos, procure tratar o cliente de desconto da mesma forma em que trata um cliente “pagante”. Aquele cliente que comprou uma promoção com desconto, pode vir, futuramente, a se tornar o seu melhor e mais fiel cliente.
Curso o primeiro período de Publicidade & Propaganda na Faculdade Integradas Barros Melo (AESO), sou colaborador do Meio Bit e fundador do DicasWP.
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O mais novo site de compras coletivas é o Antenadoz
(http://www.antenadoz.com.br) desenvolvido pela agência carioca Industria
Virtual (http://www.industriavirtual.com.br). A grande vantagem dos sites
desenvolvidos pela Industria Virtual é a utilização do Sistema de
Administração WebCenter 2.0 (http://webcenter.industriavirtual.com.br), que
também pode ser utilizado para gerenciar qualquer tipo de site.
O mais novo site de compras coletivas é o Oferteiros
(http://www.oferteiros.com.br). A grande vantagem dos sites de compras coletivas aliada a diversidade de cidades tem como resultado o sucesso de cadastros, 10000 em apenas 12 dias. Esse promete!
Amigo eu particularmente acho que tudo que é febre tende a passar, os modismo se vão muito rapidamente e acredito também que as vendas desses Sites devem cair porém aqueles que conseguirem se adaptar ainda serão por muito tempo máquinas de vendas que se bem admistradas ddarão ótimos resultados