Post escrito por Yeltsin Lima
Media Temple
Por anos eu passeei pelas diversas empresas de hospedagem existentes na internet. Já fui Geocities, Lycos, XPG, HostGator, HostNet, Locaweb, SingleHOP e por último VPS.net. Mas, em nenhuma dessas, fui tão bem atendido quanto na atual: a MediaTemple. Apesar do suporte no helpdesk ser meio demorado (o prazo para resposta é, em alguns casos, de até 20 horas), o suporte no Twitter e por telefone é extremamente rápido (e o atendente entendeu meu inglês de média-qualidade).
O escritório da empresa fica na Califórnia. Contando que são cinco horas de diferença agora, várias solicitações de clientes foram atendidas agora, às 08:00 da manhã em Recife (o que significa 03:00 da madrugada na Califórnia). Sem contar que escrevi um tweet pelo @ do DicasWP, sem colocar o @ da empresa e eles me enviaram uma resposta:
[blackbirdpie url="https://twitter.com/mediatemple/status/29126646569115648"]
Sim, em português. E responderam a outra pergunta minha: “O suporte nesse telefone é em inglês ou português?”. E a resposta foi tão rápida quanto a pergunta:
[blackbirdpie url="http://twitter.com/#!/mediatemple/status/29132365037043712"]
Uma coisa é certa: estou na empresa faz menos de 48 horas e já posso dizer que é a melhor empresa que eu já usei na vida. Não é só o serviço que é excelente, o suporte é fantástico. Sim, eu possuo uma “empresa” de hospedagem e estou divulgando serviços de outra. Explico: a Host4Geek é focada em planos para clientes que necessitam de um controle mais fácil dos seus sites. Enquanto na MediaTemple eles possuem um painel de controles próprio, nós utilizamos o cPanel (eles possuem o Plesk no servidor dedicado virtual).
Se a nossa demanda ultrapassar o limite, minha meta é adquirir um servidor Nitro até o final do ano. Ou seja: a facilidade da Host4Geek com o suporte e qualidade dos datacenters da Media Temple.
Para quem não quer a Host4Geek e deseja adquirir o mesmo plano que eu, basta entrar no site e se registrar no serviço de Grid (gs), custa apenas 20 dólares por mês e lhe dá direito a 100GB de espaço em disco e 1TB de transferência mensal.
Curso o primeiro período de Publicidade & Propaganda na Faculdade Integradas Barros Melo (AESO), sou colaborador do Meio Bit e fundador do DicasWP.
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Fiquei na Media Temple cerca de um ano e realmente o serviço deles é muito bom e intuitivo. Sem contar o suporte fantástico, sempre atenciosos e buscando solucionar os problemas rapidamente.
Nessa semana, porém, resolvi trocar para a VPS.net. O plano de “Nodes” deles me chamou a atenção, como o meu site tem picos de acessos em determinados fins de semana, achei bacana a ideia de poder fazer um “upgrade” temporário no servidor apenas durante esses dias de maior audiência.
Pois bem, ainda é cedo para avaliar, mas o suporte deles até agora tem ficado muito abaixo daquele que eu recebia na Media Temple. Sem contar que o sistema também é bem mais complicado – na MT eu tinha o plano DV.
Mas espero que, em termos de performance, a VPS.net cumpra as expectativas. Você, que passou por lá, o que me diria do desempenho deles?
No mais, boa sorte na MT.
Olá Willian,
meus sites restantes ficaram na VPS.net. O serviço deles é excelente também, e o suporte é mais ou menos: resolvem o problema mas, dependendo do caso, cobram 10 dólares por dia para efetivar a alteração (suporte gerenciado).
No caso da performance, é excelente. Só tive problemas quando estava hospedando dois sites grandes que consumia todo o CPU (antigamente eu não sabia otimizar os sites nem o VPS). Mas, por enquanto, vou continuar com os outros sites lá. O que eu acho interessante é que, na hora da instalação, você pode configurar o sistema operacional de acordo com as suas necessidades. Se quer só o CentOS sem nada instalado, ou se quer ele com o LAMP + cPanel + WHM é algo que basta alterar em poucos cliques.
Espero que goste da VPS.net. :)
Obrigado pela resposta, Yeltsin.
Os dois, pelo jeito, tem prós e contras. Na MT, o que mais pesou para sair, foi o preço.
O suporte, até agora, parece ser melhor do que na VPS.net – já percebi a cobrança de $10/dia. ;)
Mas fico mais tranquilo ao saber que a performance é boa.
Acho que a Media Temple é a “Apple” das hospedagens: é boa mas, cobra caro! :)
Eu já pensei muito em migrar para eles, eu só não fui pois eu não estou podendo pagar uma hospedagem que nem eles, mas o povo que usa recomenda sempre, eu sonho em migrar, falta o principal, money =(
Hahaha quem sabe um dia, não é? Mas, a hospedagem nem é muita cara, custa 20 dólares/mês. :S
Ola! Nos somos muito felizes que voce esta gostando do seu servico de (mt) ate agora. Agradecemos suas palavras gentis aqui. Voce ja esta claramente informado/a que temos suporte pelo Twitter e telefone 24/7, entao entre em contato conosco para qualquer coisa ou simplesmente bater um papo.
Olá Sara,
muitíssimo obrigado pelo comentário aqui no blog. Isso mostra o comprometimento da empresa com os clientes, ultrapassando a barreira (“O cliente faz o contato, a empresa pensa em responder”).
Espero voltar para Los Angeles (Culver City), para dar uma passadinha no “HQ”. :)
Obrigado,
Yeltsin Lima
Muito interessante o serviço deles, mas pena que tem de ter cartão internacional para poder pagar a mensalidade. O serviço é bem atraente e o espaço de 1TB de transferencia mensal é muito bom.
O legal é isso, a empresa entrar em contato, interagir com os clientes e tudo mais.
Parabéns a Media Template e o plano nitro é muito atraente, pena que custa $720,00 hehehhh.
Hahahaha é muito bom. O problema do Nitro é que ele é uma máquina feita exclusiva para o site. Com 600GB de espaço em disco e 3TB de transferência mensal.
Hehehhe com certeza, esse Nitro é sonho de consumo! Ainda estarei usando esse plano futuramente heheheheh.
Yeltsin, quando você solicitou o DV da MT em quanto tempo eles te enviaram os dados por e-mail para acessar?
Fiz minha solicitação sábado, paguei com CI e até agora não recebi nada, nem mesmo uma confirmação da solicitação.
Estou na dúvida se funcionou ou não, enviei um e-mail para o departamento de vendas mas não responderam também.
O que você acha?
Abraço
Olá Joaquim,
Pelo que eu me lembre, o (dv) foi ativado na hora. Faz assim, pega o chamado que você abriu, o número do chamado. E solicita para que o pessoal do Twitter dê uma olhada, já que hoje já é segunda-feira e até agora não foi enviado nenhuma resposta (o departamento de vendas dele, pelo menos para o (gs) funciona pouco nos finais de semana).
O meu (gs) foi ativado, por exemplo, na segunda-feira. Tendo efetuado a compra no sábado também.
Abraços,
Yeltsin Lima (me avisa qualquer coisa :-D).
Eles me enviaram um e-mail dizendo que estavam com problemas pra ler meu formulário de requisição por causa dos caracteres especiais (a.k.a acentuação).
Eu até ri pensando que era brincadeira. haha
Enviei uns dados que solicitaram mas ainda não me passaram os dados de acesso ao DV. :S
Acho que amanha sai.
Valeu!
Já penei tb na Uol,locaweb,hostgator,xpg , ae fui pra bluehost que também decepcionou , há quase 3 anos estou na MT e não saio tão cedo, meus sites nunca ficaram off à não ser por minha culpa, são demorados nos tickets sim, mais são objetivos e resolvem, já ganhei até um mês grátis devido à uma manutenção deles que sempre avisam por email,mais estava nervoso e falei que não gostei e ganhei rs. Hoje a MT é cara, mais é a melhor com certeza.